银行培训之银行柜员必备的自身素养

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银行培训之银行柜员必备的自身素养

发布日期：2014-2-8 11:21:44 点击：202

银行培训之银行柜员必备的自身素养
   银行柜员必须要有一定的沟通技巧，说话要有逻辑性和感染力，能在谈话中察言观色，随机应变。平时说话的时候最好用简单易懂的语言，抓住要说的重点，不要随便乱扯。
   银行柜员除了会说话之外还要能多动心思，揣摩顾客的需求和想法，帮助顾客选择合适的产品和服务。并且态度亲切自然，这样更能增加信服力。
   银行柜员必须学会学习，不仅能与顾客进行沟通，还要通过同事学会更好的技巧。不同的人他们的特长是不同的，所以学习同事擅长的东西能很好的扬长补短，更有利于银行柜员的工作。

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