银行从业人员业务操作规范

银行从业人员业务操作规范
1、为客户提供服务时，要做到先外后内、先急后缓。要认真做到：现金收款业务，要先收款后记帐；现金付出业务，要先记帐后付款；转帐业务，则要收妥作数。 　
2、在具体办理业务时，应当力争核算准确，快收快付。各基层机构的营业人员在办理业务时，必须做到收付核算准确、办理业务迅速、向客户交点清楚。 　　
3、要争取做出速度快、质量好、无差错，努力减短客户等候的时间。 　
4、办理业务之时，必须按规定使用统一印制、内容标准的凭证，联次要齐全，字迹要书写得清晰工整，印章要有效、齐全、清晰，并且一定要在规定之处加盖整齐。
5、要业务公开，为了更好地服务于社会，银行所经办的各项新老业务应当一律向社会公开，并且提倡主动接受社会监督，以促进本单位更好地开展工作

银行培训