银行服务质量引纠纷
发布日期:2013-10-13 9:21:11 点击:151
近期,有一位姓傅的先生在同一银行网点连续不停地办了500张银行卡,是老傅闲着没事么?谁会闲着没事去办500张卡吗?据爆料,前几天老傅去银行办理转账业务,银行服务人员不做解释就强制办了存折,为了银行拉存款,傅先生这一举动得到了很多人的支持。
面对现在银行很多人员利用强势地位,觉得自己是凌驾在人民群众之上的,而忘记了本身这一角色是为人民而服务的,应时刻把人民的利益放在前面,而不是总为了盈利或是完成交代下来的指标。
傅先生的举动虽然发泄了不满,但这样的举动也耽误了别人的时间,并且浪费了资源办了500张没有任何作用的卡,并不是理性的手段。但这件事情足以折射出银行服务态度亟待提高的现状。银行应该加强银行培训力度,提升员工的服务意识,提升员工的服务礼仪,从而使消费者的权益得到保障。