银行大堂经理代表银行的形象

银行大堂经理是银行与客户打交道的第一扇门，代表银行的形象，询问客户的需求，引导和解答客户的业务，处理客户的意见等，所以银行的亲和力成为银行用人单位招聘时候的第一衡量标准。一般来说银行大堂经理的招聘条件很大众化，专业化没有什么硬性的要求，但是需要应聘者有良好的形象和气质。银行大堂经理是服务性的岗位，想要成功应聘首先要有得体的微笑。银行招聘的时候会问一些开放性的题目，这时因为通过交流，可以看出应聘者的沟通的表达能力。银行大堂经理的工作内容包括接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等，简而言之就是第一时间解决客户的问题，让客户建立起对银行的信任。所以在实际的工作中，大堂经理的综合业务素质要求是很高的。大堂经理还要及时学习和更新业务知识和技能，掌握相关金融产品的特征及风险特点，揭示产品风险，帮客户把所有的风险降到最低。在工作的同时，要充分了解客户的基本信息、业务需求及风险偏好，根据客户的风险评估结果，向客户推介合适的金融产品，避免销售错误，引起客户的不满。

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